Cómo funciona Kakktus con tu WhatsApp
Kakktus es una IA que contesta los mensajes de WhatsApp de tu negocio y agenda citas en tu calendario, con un panel de agenda, clientes, conversaciones, caja e inventario. Es un servicio en fase inicial, y aquí te explicamos con claridad cómo se conecta y qué esperar.
Los 4 pasos
- Creas tu cuenta y configuras tu negocio. Eliges tu giro, moneda y zona horaria; cargas servicios con precio y duración, días y horario, equipo y la ficha del negocio (dirección, formas de pago, política de cancelación y preguntas frecuentes).
- Eliges el número que usará la IA. Te recomendamos uno exclusivo (ver más abajo).
- Lo conectamos contigo. Meta aún no habilita la conexión automática para Kakktus. Lo hacemos juntos en unos 30 minutos y verificamos el número con un código por SMS o llamada.
- Probamos y empieza a trabajar. Hacemos una cita de prueba de punta a punta y, desde ahí, la IA contesta y agenda por ti.
Mientras no esté conectado el número, tu panel ya funciona; la IA todavía no contesta en tu WhatsApp.
Tu número de WhatsApp: lo más importante
Un número conectado a la IA no puede usarse a la vez en la app de WhatsApp. Tienes dos caminos:
Número exclusivo (recomendado)
Una línea nueva o una eSIM económica solo para la IA. Conservas tu WhatsApp de siempre con todos tus chats, y la IA vive en el número nuevo. Es lo más seguro.
Tu número actual
Se da de baja de la app de WhatsApp y deja de funcionar en tu teléfono. Atiendes las conversaciones desde el panel de Kakktus. Respalda tus chats antes.
Para conectarlo necesitamos: el número (que reciba SMS o llamada), el nombre exacto del negocio, y tu usuario de Facebook o Meta Business. El nombre del negocio lo revisa Meta y puede tardar o rechazarlo si no coincide con el negocio real.
Cuánto tarda
Unos 30 minutos de trabajo en vivo contigo. Después, la revisión del nombre por parte de Meta puede tardar unos días. No controlamos esos tiempos y por eso no los garantizamos.
Qué hace
- Contesta con la información que configuras y responde en el idioma de cada cliente.
- Propone y agenda citas en horarios libres, respetando los días que abres y el horario de cada especialista.
- Cancela, mueve o confirma la cita cuando el cliente lo pide, y te avisa por correo.
- Entiende notas de voz y fotos; los videos y documentos todavía no.
- Manda recordatorios antes de cada cita: tú eliges cuándo (24, 12, 6, 3 o 1 hora antes) y el mensaje.
- Guarda clientes y conversaciones. Si tú contestas desde el panel, la IA se pausa con ese cliente.
- Incluye caja (cobros, propinas, comisiones), reportes, inventario y checador de tu equipo.
- Se adapta a tu giro y funciona con tu moneda y zona horaria en Latinoamérica, España, los países bálticos y países de habla inglesa.
- Te muestra cuántas respuestas de IA te quedan en el mes.
Qué no hace
- No atiende llamadas ni tiene agente de voz: solo mensajes de WhatsApp.
- No cobra pagos ni anticipos en línea: la caja registra lo que tú cobras, pero no procesa tarjetas.
- No emite facturas.
- No importa directo desde otros sistemas: tus clientes se pasan con un archivo de Excel o CSV.
- Todavía no maneja horarios distintos por día (por ejemplo, sábado más corto) ni horarios que pasan de medianoche.
- No inventa datos: si algo no está en tu ficha, dice que lo confirmas tú. Aun así puede equivocarse; revisa tus conversaciones.
- No garantiza conseguir clientes nuevos.
- Los recordatorios a clientes que no te escribieron en las últimas 24 h necesitan una plantilla aprobada por Meta, que configuramos contigo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en conectarse mi número?
Unos 30 minutos de trabajo contigo, en vivo. Después Meta revisa el nombre del negocio, y esa revisión puede tardar unos días o rechazarse si no coincide con el negocio real. No podemos garantizar un plazo.
¿Puedo seguir usando mi número en la app de WhatsApp?
No, con el método actual. Un número conectado a la IA no puede usarse a la vez en la app de WhatsApp. Por eso recomendamos un número exclusivo para la IA. Si usas tu número actual, dejará de funcionar en tu teléfono y atenderás desde el panel de Kakktus.
¿Qué es un número exclusivo y dónde lo consigo?
Un número nuevo solo para la IA, como una línea prepago o una eSIM económica. Debe poder recibir un SMS o una llamada para verificarlo.
¿Pierdo mis chats si conecto mi número actual?
Los chats de ese número dejan de estar disponibles en tu teléfono. Si decides usar tu número actual, respalda tus conversaciones antes. La forma más segura de no perder nada es usar un número exclusivo.
¿Se puede usar la app y la IA en el mismo número?
Meta tiene una función llamada coexistencia para eso, pero la ofrece solo a proveedores tecnológicos aprobados, y hoy Kakktus todavía no lo es. Es algo que queremos ofrecer cuando sea posible; no lo prometemos todavía.
¿La IA puede inventar cosas?
Está configurada para responder solo con la información de tu panel (servicios, precios, horario y la ficha del negocio). Si algo no está, debe decir que lo confirmas tú. Aun así puede equivocarse, así que conviene revisar las conversaciones.
¿Qué pasa si no tengo todo configurado?
Tu panel funciona desde el primer día. La IA contestará mejor cuanto más completa esté la ficha de tu negocio.
¿Listo para ver los planes?
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