Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Kakktus es operado por GoCuesta, con base en Estonia. Para los datos de tu cuenta somos responsables del tratamiento. Para los datos de los clientes y del equipo de tu negocio actuamos como encargados: tú decides para qué se usan y eres responsable de tener base legal para tratarlos.

2. Qué datos tratamos

• Tu cuenta: correo electrónico, nombre del negocio, plan y estado de la suscripción.
• Tu negocio: servicios, precios, días y horarios, equipo, giro, moneda, zona horaria e instrucciones para la IA.
• Clientes de tu negocio: nombre, teléfono, notas, datos extra que tú configures, citas, cobros y el contenido de las conversaciones de WhatsApp.
• Tu equipo: nombre, comisión, horario y registros de entrada y salida del checador. El PIN no se guarda en claro.
• Soporte: los mensajes que nos escribes desde el panel.
• Pagos: los gestiona Stripe. No guardamos números de tarjeta.
• Demo de la página principal: lo que escribes se envía a la IA para contestar, pero no lo guardamos.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio (responder mensajes, agendar citas, mostrarte el panel, enviar recordatorios), cobrar la suscripción, darte soporte y mantener la seguridad. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Con qué proveedores los compartimos

• Supabase: base de datos y autenticación.
• Vercel: alojamiento de la web.
• Stripe: cobros y facturación.
• OpenAI: procesa el texto, las notas de voz y las fotos de los mensajes para generar las respuestas de la IA.
• Meta (WhatsApp Business): transporta los mensajes entre tus clientes y tu negocio.
• Resend: envía los correos de avisos y de acceso a tu cuenta.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo, con las garantías que ofrecen (como las cláusulas contractuales tipo de la UE).

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si pides borrar tu cuenta, eliminaremos tus datos y los de tus clientes, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturas).

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, borrado, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, y la portabilidad. Si eres cliente de un negocio que usa Kakktus, dirige tu solicitud primero a ese negocio. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos. En la Unión Europea (incluidos Estonia, Letonia y Lituania) estos derechos están en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD); las autoridades son, por ejemplo, la Andmekaitse Inspektsioon en Estonia, la Datu valsts inspekcija en Letonia y la Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija en Lituania.

8. Cookies y almacenamiento

Usamos solo almacenamiento técnico: para mantener tu sesión iniciada y recordar el idioma que eliges. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.