Cómo funciona un asistente de IA en WhatsApp y qué no hace
5 min de lectura · Actualizado el 8 de octubre de 2026
Un asistente de IA en WhatsApp recibe los mensajes de tus clientes, entiende lo que piden y contesta con la información que tú le diste. Es útil para lo repetitivo, pero tiene límites que conviene conocer.
Qué hace
Contesta preguntas habituales (servicios, precios, horarios), propone horarios libres según tu agenda y registra la cita. Todo queda guardado para que lo revises.
Qué no hace
Solo responde con la información que tú configuras, no sustituye tu criterio ni garantiza conseguir clientes nuevos. Puede equivocarse, por eso conviene revisar las conversaciones. En el caso de Kakktus, atiende mensajes de texto de WhatsApp: no incluye llamadas ni agente de voz.
Qué necesita de ti
Servicios, precios, horarios y reglas del negocio bien escritos. Cuanto más claro lo configures, mejores serán las respuestas.
Cómo supervisarlo
Lee las conversaciones con regularidad, corrige la información cuando algo salga mal y mantén una vía para que el cliente hable con una persona.
Sobre la conexión con WhatsApp
Conectar un número de WhatsApp Business a una herramienta depende de las reglas de Meta. En Kakktus, en esta fase inicial, la conexión se hace manualmente y puede tardar unos días.
Preguntas frecuentes
¿La IA puede agendar citas sola?
Sí, dentro de los horarios y la información que configuras, y las citas quedan visibles en tu panel para que las revises.
¿Qué pasa si la IA no sabe responder algo?
Debe limitarse a la información configurada. Revisar las conversaciones te ayuda a detectar huecos y completarlos.
Kakktus
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