Qué es un CRM y cuándo le sirve a un negocio pequeño

Qué guarda un CRM

Contactos, historial de citas o compras, notas y conversaciones. Su valor está en que cualquier persona del equipo encuentre esa información sin preguntar a otra.

Señales de que ya lo necesitas

Se te cruzan citas, olvidas qué le gusta a cada cliente, pierdes mensajes entre chats o no sabes quién lleva meses sin volver.

Qué pedirle a uno sencillo

Agenda clara, ficha de cliente, historial y facilidad de uso desde el celular. Cuantas menos funciones inútiles, más probable que lo uses a diario.

Cuándo todavía no hace falta

Si atiendes a pocas personas y una agenda de papel te funciona, no necesitas complicarte. Cambia cuando el desorden te cueste tiempo o clientes.

Preguntas frecuentes